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8.2客戶(hù)資產(chǎn)

8.2客戶(hù)資產(chǎn)

定義和價(jià)值

客戶(hù)已購(gòu)買(mǎi)的有形商品，無(wú)形服務(wù)都統(tǒng)稱(chēng)為客戶(hù)資產(chǎn)。資產(chǎn)是企業(yè)在為客戶(hù)提供服務(wù)過(guò)程中，進(jìn)行維修、保養(yǎng)、服務(wù)續(xù)費(fèi)等活動(dòng)所指向的客觀實(shí)體；

功能

用戶(hù)可以直接創(chuàng)建客戶(hù)資產(chǎn)，也可以通過(guò)訂單轉(zhuǎn)化生成客戶(hù)資產(chǎn)。在服務(wù)請(qǐng)求創(chuàng)建的時(shí)候，可以通過(guò)客戶(hù)資產(chǎn)增加服務(wù)明細(xì)。