企業級CRM系統是業內對B2B類型企業所使用的CRM類型的統稱。由于B2B類型企業的客戶群體是非自然人所具有的共同特點，我們不難發現企業級CRM系統更加靈活，涉及面更廣。本文將來細述企業級CRM系統與標準CRM的區別，讓大家更容易理解企業級CRM！

一、功能面不同

標準CRM系統即傳統意義上的客戶關系管理軟件，主要是管理客戶資源、銷售過程，一般是售前與售中的管理，這部分功能無論2B行業還是2C行業差別不是特別大。

企業級CRM系統所涵蓋的功能更廣，涉及到傳統CRM功能外還涉及PM項目管理、OA辦公協同、WMS進銷存管理中與客戶關聯的內容。它更像是B2B企業綜合性軟件，涉及部門更多，使用更深入。

二、實施方式和周期不同

標準CRM系統實施簡單，因為不涉及業務流程，個性化需求少，通常直接部署即可使用。

企業級CRM系統的實施相對復雜，需求調研確認、按需配置甚至定制開發、實施安裝、培訓使用等，周期較長。

三、靈活性要求不同

B2B公司業務流程的調整都需要體現在CRM系統上。因此企業級CRM系統一般要求有較高的自定義程度，可以滿足企業未來業務調整所需的自定義需求。

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